Handelsbetingelser

Nedenstående handelsbetingelser gælder for køb af varer på SMYDK-webshop til levering i Danmark.

SMYDK ApS
CVR: 45841324
Askevej 23, 8700 Horsens
info@smydk.dk

Bestilling

En ordre er bindende, når ordrebekræftelsen er modtaget.

Priser

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK) inkl. moms.
Fragt tillægges og fremgår tydeligt før køb.

Betaling

Vi modtager følgende betalingsmidler:
VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard, PayPal, MobilePay og bankoverførsel.
Beløbet trækkes først fra din konto ved afsendelse af varen.

Levering

SMYDK sender alle ordrer indgået inden kl. 16.00 samme dag.
Ordrer afgivet herefter sendes den næstfølgende hverdag.
Vi bestræber os på at levere inden for 1–3 hverdage.

Alle ordrer bliver sendt med DAO.

Fortrydelsesret

Du har 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.
Returnering sker for egen regning. Varer skal returneres i original emballage og væsentligt samme stand som ved modtagelse.

Beløbet refunderes inden for 14 dage efter, vi har modtaget varen retur.
Meddelelse om fortrydelse skal sendes til info@smydk.dk – husk at angive ordrenummer (findes i din mail eller på fakturaen).

Reklamationsret

Du har 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven.
Eventuelle fejl eller mangler skal meddeles hurtigst muligt.
Kontakt os altid, før du returnerer en vare.

Returnering

Bemærk, at der kun tilbydes gratis returlabel ved ombytning.
Ved fortrydelse af køb står du som køber selv for returfragten.
Hvis du vælger at benytte vores returportal, koster returfragt 39 DKK, som fratrækkes refusionsbeløbet.

Alternativt kan du købe din egen returlabel.
Uanset hvad, skal du give besked på info@smydk.dk, inden du sender varen retur.

Returnering skal sendes til:
SMYDK ApS
Askevej 23, 8700 Horsens

Vigtigt: Sørg for, at ordrenummeret står tydeligt på pakken.
Når vi har modtaget din returpakke, vil du modtage en bekræftelsesmail.
Behandlingstiden for returpakker kan være op til 14 dage.
Pengene tilbageføres til samme betalingskort, som blev brugt ved købet.

Persondatapolitik

For at du kan handle hos os, har vi brug for følgende oplysninger:

• Navn

• Adresse

• Telefonnummer

• E-mailadresse

• Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen og håndtere eventuelle henvendelser.
Behandlingen sker i henhold til vores persondatapolitik, hvor du kan læse mere om sletning og dine rettigheder.

Klagemuligheder

Har du en klage over et produkt købt i vores webshop, kan du kontakte:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
www.forbrug.dk

Hvis du bor i et andet EU-land, kan du klage via EU-Kommissionens online klageplatform:
http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ved klage bedes du oplyse vores e-mailadresse: info@smydk.dk